রেফারেন্স

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

67777bat-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি, তা কীভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় সেটাই এই পাতায় স্পষ্টভাবে লেখা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রয়োগ ও শর্ত পরিবর্তিত হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাস্থানীয় আইন সম্মতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
67777bat আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে
সহায়তা মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্নে সহায়তা

লাইভ চ্যাট সহায়তা আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হচ্ছে বা কোনো ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে লবির লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন, সহায়তা টিম আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে পরবর্তী ধাপ জানাবে।
ইমেইল মাধ্যমে অনুরোধ গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ বা অভিযোগ জানাতে প্রকাশিত সহায়তা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান, অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিম bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত কোনো তথ্য নিয়ে সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিমকে জানান, তারা লেনদেন লগ যাচাই করে ব্যাখ্যা দেবে।
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

তথ্য সংরক্ষণ ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কতদিন থাকে, কীভাবে সুরক্ষিত থাকে আর কীভাবে পরিবর্তনের অনুরোধ করা যায় — এই চারটি জায়গায় আমরা স্পষ্ট নিয়ম মেনে চলি। লেনদেন তথ্য থেকে শুরু করে লগইন যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট নিরাপদ রাখার জন্য সাজানো। কোনো তথ্য অপ্রয়োজনে জমা রাখা হয় না, আর পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি সহায়তা টিমের কাছে জানানো যায়।

লেনদেন তথ্য সংরক্ষণ

জমা ও উত্তোলনের সময় bKash, Nagad, Rocket থেকে পাওয়া লেনদেন নম্বর ও রসিদ শুধু যাচাই ও অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট মেলানোর জন্য সংরক্ষণ করা হয়, বিজ্ঞাপনী কাজে কখনো ব্যবহার করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

মোবাইলে প্রবেশের সময় লগইন সহজ করতে ও সেশন মনে রাখতে ছোট আকারের কুকি ফাইল ব্যবহার করা হয়, এটি শুধুমাত্র আপনার ডিভাইস শনাক্ত করার কাজে ব্যবহৃত হয়, বাইরের কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে পাঠানো হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইন বা সন্দেহজনক প্রবেশ চেষ্টায় ওটিপি অথবা পিন যাচাই চালু থাকে, যাতে আপনার bKash বা Nagad সংযুক্ত অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট শুধুমাত্র আপনি নিজেই খুলতে ও পরিচালনা করতে পারেন।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন, হালনাগাদ বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে সহায়তা টিমের মাধ্যমে লিখিতভাবে জানান, অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্ন

গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো, যাতে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা পরে কোনো বিভ্রান্তি না থাকে।

আপনার bKash বা Nagad লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ততদিন রাখা হয় যতদিন তা অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন মেলানোর কাজে প্রয়োজন হয়; নির্দিষ্ট সময়সীমা প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

না, আপনার ব্যক্তিগত বা লেনদেন তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না; শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, লেনদেন যাচাই ও সহায়তা প্রদানের জন্য অভ্যন্তরীণভাবে ব্যবহৃত হয়।

লবির লাইভ চ্যাট বা প্রকাশিত সহায়তা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি জানিয়ে অনুরোধ পাঠান; যাচাইয়ের পর সহায়তা টিম আপনার তথ্য দেখা বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া জানিয়ে দেবে।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে এই নীতি হালনাগাদ করা হয় এবং পরিবর্তিত অংশ এই পাতাতেই প্রকাশ করা হয়; জমা বা উত্তোলনের আগে পাতাটি একবার দেখে নেওয়া ভালো অভ্যাস।

লগইন স্বাভাবিক না অস্বাভাবিক তা বুঝতে এবং অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট নিরাপদ রাখতে ব্রাউজার ধরন ও ডিভাইস সংক্রান্ত সীমিত তথ্য সংগ্রহ করা হয়, এর বাইরে কিছু নয়।

হ্যাঁ, এই নীতির প্রয়োগ ও আপনার অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই বাংলাদেশের বাইরে থেকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে শর্ত কিছুটা ভিন্ন হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।